Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 368sv

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "368sv" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng casino trực tuyến 368sv, vận hành tại địa chỉ https://368sv.club và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ do 368sv cung cấp.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi, hệ thống thanh toán và công cụ hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng 368sv.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên 368sv, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 368sv của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được sử dụng để cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung văn bản này cùng mọi chính sách, quy định bổ sung được 368sv ban hành và công bố trên nền tảng.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 368sv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 368sv. Độ tuổi tối thiểu là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không thay mặt hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, công ty hay cá nhân thứ ba nào khác.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của 368sv hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào mà bạn đã tự đăng ký trước đó.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản và điều kiện trong văn bản này, cùng các chính sách liên quan của 368sv.

Quá trình đăng ký tài khoản 368sv yêu cầu thành viên cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 368sv có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu thông tin được xác định là giả mạo hoặc không chính xác.

• Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 368sv. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 368sv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập 368sv với bất kỳ ai khác.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 368sv để được xử lý kịp thời.
• Tài khoản 368sv là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

368sv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Các trường hợp cần xem xét thêm có thể mất đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu, trừ khi có chính sách ngoại lệ được 368sv thông báo riêng.
• 368sv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận.
• Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng cho mục đích giải trí và cá cược trên nền tảng 368sv, không được dùng để chuyển khoản cho thành viên khác.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 368sv phải tuân thủ các quy định sau đây. Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 368sv được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị thao túng.
• Tiền cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận mỗi lần đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, 368sv có quyền hủy các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa của mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi game. Thành viên cần tuân thủ các giới hạn này.
• 368sv có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

368sv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng cần được đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi 368sv chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi 368sv có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• 368sv có quyền hủy tiền thưởng và vô hiệu hóa kết quả cược nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận liên quan.
• Khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ 368sv. Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.
• 368sv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 368sv về mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 368sv. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản 368sv dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị khác nhau hoặc danh tính khác nhau.
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa hành động cá cược trên nền tảng 368sv.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc điểm yếu của hệ thống 368sv để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 368sv cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng chiến lược cá cược mang tính đối xứng nhằm trục lợi tiền thưởng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho cộng đồng thành viên 368sv.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính tại 368sv.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên 368sv:

• Được hưởng toàn bộ dịch vụ, khuyến mãi và hỗ trợ mà 368sv công bố dành cho thành viên đủ điều kiện.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 368sv, không bị tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và tuân thủ toàn bộ các điều khoản này khi sử dụng dịch vụ 368sv.
• Có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của các thành viên khác.

Quyền và nghĩa vụ của 368sv:

• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên vi phạm điều khoản mà không cần bồi thường.
• Có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật thông tin thành viên và xử lý giao dịch nhanh chóng, minh bạch.
• Có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản và thông báo cho thành viên qua kênh phù hợp với thời gian hợp lý trước khi áp dụng.

368sv cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định. Tuy nhiên, 368sv không chịu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 368sv, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet, thiên tai, hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa 368sv.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội mà thành viên cho rằng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 368sv.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ hợp lệ từ các trò chơi được cung cấp bởi 368sv.

Tổng trách nhiệm tối đa của 368sv đối với thành viên trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Tài khoản 368sv có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 368sv bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 368sv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. 368sv sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật, 368sv có thể đình chỉ tài khoản và phong tỏa số dư để phục vụ điều tra.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 368sv không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào liên quan đến hành vi vi phạm, bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp đã sử dụng cho mục đích gian lận.

368sv cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích thành viên tiếp cận các trò chơi tại 368sv như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản 368sv để kiểm soát thói quen giải trí.
• Chức năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản 368sv khi cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Dịch vụ 368sv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa thành niên tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 368sv để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

368sv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng 368sv.

• Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp sửa đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368sv sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản 368sv và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của 368sv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ 368sv cam kết phản hồi trong vòng 1–2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 368sv, dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ và cuối tuần. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan để 368sv có thể xem xét và giải quyết một cách nhanh chóng và công bằng nhất. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường là từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.